Política de envío
Política de Envíos
Bienvenido a Lunivia. Estamos comprometidos a entregar tus pedidos de forma rápida y eficiente. Por favor, lee nuestra política de envíos para conocer cómo gestionamos los pedidos y entregas.
Métodos de envío y tiempos de entrega
Ofrecemos diferentes opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades:
• Envío estándar: entrega en 5-10 días laborables.
• Envío prioritario: procesamiento más rápido y prioridad en la preparación del pedido.
• Envío urgente: entrega al siguiente día laborable.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según tu ubicación y factores externos.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 2-3 días laborables (de lunes a viernes).
Los pedidos con envío prioritario se procesan en un plazo de 1-2 días laborables.
Los pedidos realizados después de las 12:00 PM o durante fines de semana/festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Costes de envío
Los gastos de envío se calculan en función del método de envío seleccionado y se mostrarán durante el proceso de compra.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para poder monitorizar el estado del envío.
Paquetes perdidos o dañados
Si tu paquete se pierde o llega dañado, por favor contacta con nuestro equipo en support.lunivia@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega para poder ayudarte.
Dirección incorrecta
Por favor, asegúrate de introducir correctamente tu dirección de envío. No nos hacemos responsables de pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.